Xidmət və zəmanət

ALIM SATMA DƏLİLİ. Məhdud zəmanət çərçivəsində zəmanət xidməti üçün müraciət etmək üçün, əvvəlcə ROBOROCK məhsulunuzun satın alınma tarixi ilə bağlı məlumatları təqdim etməlisiniz. Satılmış məhsul üçün çek və ya digər bənzər sənəd təqdim etmək kifayətdir. Əgər siz bizə ilkin satın alma tarixini təsdiq edən sənəd təqdim edə bilmirsinizsə, məhdud zəmanət müddətiniz ROBOROCK məhsulunun fabrikimizdən göndərilmə tarixindən başlayacaq.

İSTİSNA EDİLMƏLƏR. Məhdud zəmanət aşağıdakı səbəblərlə yaranan qüsurları və ya ziyanları əhatə etmir: (a) batareyalar və akkumulyatorlar kimi istehlak materialları, yalnız bu istehlak materialının ROBOROCK məhsulunun istifadə olunmayan komponentindəki qüsurdan və ya istehsal qüsurundan zərər gördüyü hallarda; (b) normal aşınma və kosmetik ziyanlar, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmadan, cızıqlar, çuxurlar və qırılmış plastik; (c) yanlış istifadə nəticəsində yaranan qüsurlar və ya ziyanlar; hadisələr (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmadan, toqquşma, yanğın və maye daxil olması); ehtiyatsızlıq; sui-istifadə; qeyri-adi yük; modifikasiya; yanlış və ya icazəsiz təmir, quraşdırma, qoşma və ya sınaq aparma; bizim tərəfimizdən təsdiq edilməmiş dəyişikliklər; keyfiyyətsiz təmir və ya xidmət; biz tərəfindən təmin edilməyən uyğun olmayan ehtiyat komponentləri və aksesuarların istifadəsi; (d) ROBOROCK məhsulumuzun icazə verilən və ya gözlənilən istifadəyə uyğun olmayan şəkildə işlədilməsi nəticəsində yaranan ziyanlar; (e) ROBOROCK tərəfindən istehsal edilməyən digər məhsullarla birlikdə ROBOROCK məhsulumuzun istifadəsi nəticəsində yaranan ziyanlar; (f) ROBOROCK tərəfindən istehsal edilməyən məhsullar, hətta onlar ROBOROCK məhsulu ilə birlikdə qablaşdırılıb və ya satılsa belə; (g) ROBOROCK-a aid olmayan şəxslər tərəfindən məhsulun proqram təminatının və ya firmware-in modifikasiyası; Roborock, fırıldaq aktı şübhəsi olduqda və ya ROBOROCK məhsulunun saxtalaşdırıldığını, oğurlandığını və ya daşınma zamanı itirildiyini müəyyən etdikdə, ROBOROCK məhsulunu(larını) söndürmək hüququnu özündə saxlayır; (h) məhsulun istifadə qaydalarına riayət etməmək və ya istifadə təlimatlarına əməl etməmək, eləcə də tövsiyə olunan texniki xidmət prosedurlarını yerinə yetirməmək; (i) mütəmadi olaraq dəyişdirilməli olan komponentlər; (j) normal və gözlənilən istifadədən kənar istifadə. Məhdud zəmanət aksesuarlar və digər istehlak komponentləri, xüsusilə filtr və fırçalar üçün keçərli deyil.

Roborock, Roborock məhsulunun istifadə qaydalarına riayət edilməməsi nəticəsində yaranan ziyanlara görə məsuliyyət daşımır. Siz (a) ROBOROCK məhsulunun düzgün istifadəsinə; (b) mütəmadi profilaktik xidmətin aparılmasına; və (c) istifadəçi təlimatında, qısa başlanğıc bələdçisində və veb saytımızda təqdim olunan məhsulun düzgün istifadəsi ilə bağlı tövsiyələrə riayət etməyə cavabdehsiniz.

MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ. Probleminizi anlamaq və sizə növbəti addımları müəyyən etmək üçün support@roborock.com ünvanına müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Roborock Technology Co. Ltd və onun təminatçılarının ümumi öhdəlikləri, bizim seçimimizə görə, aşağıdakılardan biri olacaq: (i) ROBOROCK məhsulunun təmiri; (ii) ROBOROCK məhsulunun yeni və ya bərpa olunmuş (əvəz edilən məhsullar eyni model və ya funksional olaraq bərabər olacaq) məhsul ilə əvəz edilməsi; (iii) məhsulun ödənilmiş qiymətinin geri qaytarılması (vergilər və çatdırılma xərcləri istisna olmaqla). Bu məhdud zəmanət çərçivəsində təmir olunan və ya əvəz edilən hər ROBOROCK məhsuluna bu məhdud zəmanət çərçivəsində xidmət göstəriləcək, bu müddət aşağıdakılardan birinin ən uzun müddəti olacaq: (a) təmir və ya əvəz etmə tarixindən etibarən 90 gün və ya (b) qalan ilkin zəmanət müddəti. ROBOROCK məhsulunun təmiri üçün istifadə olunan ehtiyat hissələri yeni, yeni ilə bərabər və ya bərpa olunmuş ola bilər.

DİGƏR ZƏMANƏTLƏRİN OLMAMASI. Roborock Technology Co. Ltd ROBOROCK məhsulunun funksiyalarının sizin tələblərinizə uyğun olacağını zəmanət vermir. ROBOROCK məhsulunun keyfiyyəti və funksional xüsusiyyətləri ilə bağlı bütün risk alıcıya aiddir. Qanunvericilik tərəfindən icazə verilən maksimum dərəcədə, Roborock Technology Co. Ltd və onun təminatçıları, açıq və ya dolayı zəmanətlərdən, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmadan, ROBOROCK məhsulunun və ona əlavə olunan yazılı materialların alıcıların gözləntilərinə və xüsusi məqsəd üçün uyğunluğuna dair dolayı zəmanətlərdən imtina edir. Məhdud zəmanət sizə müəyyən hüquqi hüquqlar verir. Ştatınıza/yurisdiksiyanıza görə, hüquqlarınız fərqlənə bilər.

İKİNCİ SİFARİŞLƏR ÜÇÜN MƏSULİYYƏTDƏN AZAD OLMA. Qanunvericilik tərəfindən icazə verilən maksimum dərəcədə, heç bir halda Roborock Technology Co. Ltd və ya onun təminatçıları, ROBOROCK məhsulunun istifadəsi və ya istifadəsizlik nəticəsində yaranan hər hansı ziyana görə məsuliyyət daşımır (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmadan, ticarət gəlirlərinin itirilməsi, fəaliyyətin dayandırılması, biznes məlumatlarının itirilməsi və ya digər maddi ziyan), hətta Roborock Technology Co. Ltd belə bir ziyanın baş vermə ehtimalından xəbərdar olsa belə. Bəzi ştatlar/yurisdiksiyalar dolayı və ya təsadüfi ziyanlar üçün məsuliyyətin istisna edilməsinə və ya məhdudlaşdırılmasına icazə vermədiyindən, yuxarıda göstərilən məhdudiyyət sizə şamil edilə bilməz.